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解决方案

网络硬盘在线服务解决方案

1、方案简述:

本方案以满足《2008***电信网络存储项目功能要求》及双方有关人员书面或口头确认事项为目标,按高性价比、高可用性、高有效性、高可靠性、高安全性和高可管理性等原则,遵循***电信提出的技术规范,由深圳市盛世桃源网络科技有限公司向***电信提供定制开发、系统部署及服务,并保持第三方系统接入整合或嵌入开发等技术支持服务,从而使***电信拥有一套7×24不间断服务的电信级网络存储系统,并最终达到***电信的市场目标。

为此,本方案具体描述了有关定制系统的功能、技术实现和服务支持等基本要素,并按***电信需求来安排项目进度,其中本方案技术支持及服务部分可视为深圳市盛世桃源网络科技有限公司的正式承诺。项目系统建成后将实现:①为***电信我的E家品牌提供网络存储服务;②为***电信商务领航品牌提供网络存储服务;所以,本期项目建设内容包括开发一套为个人和企业用户提供高性能在线网络存储服务功能的应用系统和业务管理软件。通过客户端实现个人网络存储的管理,通过应用插件实现企业用户的功能发布,并完成相关业务接口的定制开发工作。

2、客户目标:

提高电信宽带用户的满意度

提高电信业务的可管理、可扩展

提高电信资源利用率和集中管理性

提高深圳之窗或星空急速的业务功能

¨ 电信信息港:二级综合栏目(INSIDE)

¨ 星空急速软件:二级综合模块(INSIDE)

3、需求分析:

运营:可定义用户权限及资源拥有量

应用:可集成第三方,也可被第三方集成

前端:登陆即可任选或使用多个业务服务

中端:可实时、灵活增加或减少的业务模块

后端:统一服务平台的网络、硬件、软件等

总体:存储为基础,应用是价值,整合出效益

4、设计原则:

高可用性原则

¨7×24不间断可用性要求

高性能原则

¨具有较高实用性,有效实现百万用户服务

高性价比原则

¨据用户及业务规模作出最合理的配置方案

高可管理性原则

¨统一前端、分布中端、统一后端SAN存储架构

先进性/可扩展性原则

¨采用先进架构及技术,可升级、易扩容,可持续

5、解决方案:

采用盛世桃源综合服务平台可满足上述需求,并可通过平台二次开发及预留数据库接口实现业务可持续发展。使用户享受更便捷、更专业的基于电信增值业务服务,对个人和企业用户均带来良好的体验,最终实现深圳电信所期望的目标。

6、拓扑结构:

7、功能描述:

个人基本服务

存储备份服务:

¨虚拟硬盘、超级(支持单个4G、整个文件夹)上传、多功能下载

发送共享服务:

¨ 个人对个人、个人对关系组、个人对公众

个人管理服务:

¨ 通讯录、记事本、收藏夹、日程表、管理器

备注:管理器处理复制、移动、删除、压缩等

个人扩展服务

在线编辑:图片、TXTOFFICE

网络相册:图片管理、预览、展示等

音乐点播:音乐管理、试听、下载等

视频点播:视频管理、播放、下载等

软件分享:软件分享、搜索、下载等

行业基本服务

存储备份:对4G以内大小的文件上传和下载

资源管理:新建、删除、复制、改名、权限、共享、ZIPUNZIP

文件发送:可任意选择本地或用户系统存储空间中文件进行发送

文件共享:可任意定义其系统存储空间中的文件进行共享

用户搜索:多种条件搜索有关用户,可对其加入为网络通讯录

文件搜索:按多种条件进行文件搜索,可实现OFFICE全文检索

文件提取:可在收到有关发送、共享文件时下载有关文件

公共文件:支持系统公共服务空间,由系统运营者控制和维护。

    :对失误删除的目录或文件能够还原。

    :专门存放已发送过文件,提高重复发文效率。

    :用户可按照公文流转习惯进行文件签收。

    :支持用户分配子用户帐号,实现文件管理存储工作组服务。

办公支持:内部短消息、通讯录、记事本等

8、安全与备份:

运行环境安全性:防火墙在被保护网络周边通过专用软件、硬件及管理措施的综合,对跨越网络边界的信息提供监测、控制甚至修改的手段。通过将装有用户数据及敏感数据地服务器放在置于防火墙内,可以有效防止各种可能的黑客入侵及过滤网络不安全因素。

系统本身安全性:本方案针对每种攻击方式都制定了一套完整防御方案,可有效抵制恶意用户对系统进行的攻击,有力提高系统的安全性,保证系统能够相对安全的部署、运营、维护、升级、发展。

存储阵列安全性:存储阵列对所存储的数据都有一系列的安全性考虑,建议采用RAID6设计的存储设备,并采用一套本公司开发数据备份软件进行实时数据防护,以此保证系统后端具有良好的可用性。对于存储在关系数据库中的用户帐号信息数据,大约几百M,也可利用数据库管理系统本身的自动备份功能每天将数据备份到安全的地方存储。

9、技术实施:

 

项目实施涉及到项目准备、实施、验收等环节。作为有着丰富的相关项目运作及实施经验的商业机构。深圳市盛世桃源网络科技有限公司有信心、有能力协助***电信完成该项目的实施和投产工作,做到使用户放心,使用户满意。

 

针对项目实施的建议
根据深圳市盛世桃源网络科技有限公司在以往类似项目中的经验,现提出以下几点建议作抛砖引玉之用,供***电信参考。如有值得商榷之处,希望能够在今后的合作中做更深入的探讨。


统一规划,分步实施
***电信监控管理平台系统作为未来信息平台整体管理系统的有效组成部分,在其规划过程中必须充分考虑其长远发展,确定一个完整的发展计划。


制定合理的阶段目标
根据现实状况,对各目标作优先级分析,确定建设的各阶段性目标。从某种程度上讲,管理系统是一个支持持续改进的机构,不断演进正是它的发展道路。


各级部门领导的支持及对参与人员授权
我们建议***电信及早明确运管团队的组成和职责,并令其尽早参与需求分析和系统建设,从而保证他们对本项目有一个全面的把握。


实施计划
根据深圳市盛世桃源网络科技有限公司的系统实施方法的特点, 以及过去的丰富实施经验,项目实施共60人天,分为三个阶段实施计划如下:

序号

工作描述

工期(人数)

负责人

 

第一阶段:项目准备、安装和配置

10 人天

 

1.1

基础网络、软件、硬件安装配置

3.0

***电信项目经理

1.2

确定现有网络、软件、硬件准备状态

1.0

盛世桃源技术顾问

1.3

对系统进行详细设计,准备部署方案

4.0

盛世桃源技术顾问

1.4

准备网络存储平台系统验收方案

1.0

盛世桃源技术顾问

1.5

系统软件部分的安装、配置、调试

1.0

盛世桃源技术顾问

 

第二阶段: 产品客户化和开发

30人天

 

2.1

讨论对第三方业务集成或被第三方集成的方案,推荐3个参考对象

2.0

盛世桃源项目经理

***电信相关人员

2.2

定制、设计业务系统界面,第三方平台有关运营支撑系统接入

28.0

盛世桃源相关人员

***电信相关人员

 

第三阶段: 项目验收

20人天

 

5.1

平台系统一期工程初步试运行

15.0

***电信相关人员

5.2

准备文档

3.0

盛世桃源技术顾问

5.3

根据双方签订的工作范围签署一期工程终验协议。

2.0

盛世桃源项目经理

***电信相关人员

 

 

10、系统部署


接入部署

参考数据:平均在线率:1:30,平均并发率:1:300
参考***电信宽带用户量及***之窗用户使用率
根据上面的参数,建议***电信网络存储平台本期开通接入电信骨干网络的端口带宽为1-2个独享100M,接入网通骨干网络端口带宽为1个独享50M或独享100M,然后通过智能负载均衡设备将有关带宽分配到服务设备端口。


软件部署
深圳市盛世桃源网络科技有限公司针对***电信网络存储系统建议配置以下软件环境、第三方网络服务支持及深圳市盛世桃源网络科技有限公司软件产品,以实现所设计的功能:
系统软件:WINDOWS 2003共6套、MS SQL 2005共1套
WEB服务环境:IIS+.NET网络服务支持有关配置
本方案所述系统将在WIN2003操作系统及MS SQL 2005数据库系统的支持下,分别安装在不同的硬件设备上,信息管理服务器和空间管理服务器均需要安装WINDOWS 2003,并安装配置相应IIS,在该软件运行环境内安装部署相应的用户WEB服务、空间服务后台管理子系统。数据库软件则安装在专用数据库服务器(OS:WIN 2003)上,以支持有关管理及应用服务器的运行。而用户终端上则需要安装客户端软件及IE 6以上版本浏览器,系统支持火狐等非IE浏览器。


硬件部署
本期工程计划采用2台高性能信息管理服务器和2台空间管理服务器形成较强大前端,由于数据库系统为关键应用,采用1台高稳定性、计算密集型和内存密集型应用双CPU服务器。保证系统稳定性,有关设备具体配置如下:

 

项目

基本配置

数量

信息管理

服务器

1U机架式服务器,intel Xeon5310 (1.6GHz)/8M L2/1066M Hz;内存8GDDR2 FBD 533/6673.5 15000rpm 146G SAS×2RAID1、或10;集成21000M网络控制器;1+1冗余电源;

2

存储设备

2U机架式服务器,1Intel双核处理器。4GB ECC内存,121.5T SATA 2硬盘。RAID610;双千兆网卡,冗余电源;

2

为保证满足大量存储空间的同时确保业务的高可用性,考虑到未来的平滑扩展,以及存储需要大容量,但总体的使用率不会很高等因素,认为高性价比将是选择存储设备原则,建议未来采用I-SCSI大容量存储设备。


 

11、支持与服务
“软件即服务”不仅体现在SAAS模式的应用上,还需针对客户提供7*24不间断服务。深圳市盛世桃源网络科技有限公司作为国内领先的文件管理存储解决方案提供商,为响应客户需求,以自有支持服务体系结合分布全国的认证服务商,确保较高响应速度、质量和效率,以保障客户需求满足和承诺价值兑现。

 

服务原则
 一个中心:以客户为中心全程服务
 二个满意:售前要满意、售后更要满意
 三个手段:互联网、热线电话、现场专家
 四个宗旨:诚信交流、快速响应、专业支持、主动服务


服务流程
深圳市盛世桃源网络科技有限公司的服务流程是从潜在客户的需求咨询到事实客户的业务发展共十二个服务环节中,而各个环节又大体分为售前、售中、售后三个服务阶段,主要服务流程具体如下: